Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi các Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gaaz" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://gaaz.bio và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gaaz.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên hệ thống gaaz.
• "Số dư": Tổng tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) trong tài khoản gaaz của bạn, tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Bonus" hoặc "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được gaaz cấp theo các chương trình ưu đãi riêng biệt, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần (hoặc bội số) mà người dùng phải đặt cược từ số tiền bonus trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do gaaz cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, Bóng chày và các trò chơi khác.

Để hợp lệ sử dụng dịch vụ của gaaz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà gaaz không cung cấp dịch vụ hoặc nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích chuyên nghiệp, thương mại hoặc đại diện cho tổ chức khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của gaaz.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân trong gia đình của nhân viên, hoặc đại lý của gaaz.

gaaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, gaaz có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản gaaz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị ảo – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). gaaz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền. Thông tin tài khoản ngân hàng phải thuộc chính chủ – gaaz không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.

3.4 Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho gaaz qua kênh hỗ trợ chính thức. gaaz sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản ngay lập tức để ngăn chặn thiệt hại.

4.1 Phương thức nạp tiền: gaaz hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng khác được liệt kê trong hệ thống). Số tiền nạp tối thiểu là 20.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (thường trong vòng 5–30 giây). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–10 phút tùy thuộc vào tình trạng hệ thống ngân hàng.

4.3 Điều kiện rút tiền: Để rút tiền thành công, bạn cần:

• Tài khoản phải đã được xác minh danh tính cơ bản.
• Số dư rút tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký gaaz.
• Không còn yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành đối với số tiền cần rút.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền: gaaz cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút cho giao dịch thông thường. Thành viên cấp Vàng và Kim Cương được ưu tiên xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ.

4.5 Phí giao dịch: gaaz không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của gaaz.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Mọi cược được đặt thành công và xác nhận bởi hệ thống gaaz được coi là hợp lệ và ràng buộc. Kết quả game được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game, không thể sửa đổi sau khi kết thúc ván.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, gaaz có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản người chơi mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.

5.3 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi tại gaaz có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi. gaaz có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, đặc biệt đối với người dùng có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

5.4 Cược vô hiệu: gaaz có quyền vô hiệu hóa cược và tịch thu tiền thắng trong các trường hợp: (a) Có bằng chứng gian lận hoặc thông đồng; (b) Tận dụng lỗi phần mềm tạo ra kết quả bất thường; (c) Vi phạm bất kỳ điều khoản nào của tài liệu này.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus của gaaz đều có điều kiện vòng cược cụ thể, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng riêng biệt. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ và tuân thủ điều kiện của từng chương trình trước khi chấp nhận.

6.2 Bonus chào mừng: Chương trình bonus chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Số tiền bonus được cộng tự động sau khi giao dịch nạp tiền đầu tiên được xác nhận. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi: gaaz cấm mọi hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều (hai bên), sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, nhờ người khác đặt cược thay để đáp ứng vòng cược. gaaz có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi này.

6.4 Hết hạn bonus: Tiền bonus không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình) sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo. Hạn sử dụng được hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn.

6.5 Thay đổi điều kiện: gaaz có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Việc thay đổi không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gaaz:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản gaaz dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết hợp cược bất thường để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động phạm pháp.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản gaaz cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đặt cược hộ người khác nhằm mục đích khai thác chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế nhằm lách quy định địa lý.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến đội ngũ nhân viên hoặc người dùng khác của gaaz.

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng": Dịch vụ gaaz được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". gaaz không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2 Tổn thất cá cược: gaaz không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của mình.

8.3 Sự kiện bất khả kháng: gaaz không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, lỗi cơ sở hạ tầng internet quốc gia, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước, tấn công mạng từ bên thứ ba.

8.4 Liên kết bên thứ ba: Một số trò chơi và dịch vụ tại gaaz được cung cấp bởi đối tác bên thứ ba. gaaz không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, sự cố hoặc tranh chấp phát sinh trực tiếp từ phần mềm của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ và giải quyết với nhà cung cấp tương ứng.

gaaz cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

9.1 Công cụ tự kiểm soát: gaaz cung cấp miễn phí các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng; đặt giới hạn thời gian chơi; tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng; tự loại trừ vĩnh viễn (tài khoản bị đóng và không thể đăng ký lại).

9.2 Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: gaaz thực hiện nghiêm ngặt quy định tuổi tối thiểu 18 tuổi. Nếu chúng tôi có cơ sở tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị điều tra.

9.3 Hỗ trợ cộng đồng: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gaaz để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi thiết lập giới hạn phù hợp với khả năng tài chính thực tế.

10.1 Quyền đóng tài khoản của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản gaaz bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

10.2 Quyền chấm dứt của gaaz: gaaz có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận được xác nhận, vi phạm pháp luật, yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc ngân hàng.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, gaaz có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ quá trình điều tra. Nếu không phát hiện hành vi vi phạm, số dư thực còn lại (không bao gồm bonus) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gaaz, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trong thời gian tối đa 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng tại cơ quan có thẩm quyền. Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn phải tuân thủ tất cả các quy định còn lại của tài liệu này.

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

gaaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ https://gaaz.bio/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

gaaz sẽ nỗ lực thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm định kỳ xem xét và cập nhật kiến thức về Điều khoản & Điều kiện thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ gaaz qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp nút chat trên website gaaz – phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Telegram hỗ trợ kỹ thuật: Dành riêng cho các vấn đề tài khoản và giao dịch cấp độ ưu tiên.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời gian xảy ra sự việc. gaaz cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.